在藝術塗料領域，隨著市場競爭越來越白熱化，高端市場也成為了眾市場參與者突出重圍的“出口”。而在經銷商領域， 也不乏一些做的風生水起的經銷商。
“在高端市場這一塊，2020年雖然遭遇疫情，但是下半年，我們的業績仍然增長了20%左右。今年，截至目前為止，也增長了約30%。”在煙台經營藝術塗料的李明如此說道。
李明，大正彩翼山東煙台經銷商，同時代理大正彩翼旗下高端藝術塗料品牌——雷克瑟思。目前，團隊16人，有完善的分工體係，除總經理外，還包括設計師、業務員、導購、專業施工團隊。自2019年加入大正彩翼，憑借突出業績與優質服務，李明的塗料門店已成為當地響當當的口碑店，尤其在高端藝術塗料市場做得非常優秀。
近日，李明接受了塗飾商情記者采訪，為大家分享了他在高端藝術塗料市場的經銷之道。
深耕設計師渠道
隨著消費模式的升級，在藝術塗料領域，設計師渠道的推廣越來越受到重視。有業內人士指出，在藝術塗料領域，一個好的作品，設計是靈魂，產品是載體，而設計師就是那個連接者，全中國百分八九十的有品味的客戶者掌握在設計師的手中。簡而言之，設計師是藝術塗料產品連接那些優質客戶最好的窗口。
作為高端藝術塗料領域的佼佼者，李明深知個中哲理，並持續在設計師渠道發力。
定期舉辦設計師活動。每季度或者根據當下門店實際業務情況，聯合商場舉辦免費“大牌設計師講課“或者”色彩搭配“等課堂吸引年輕設計師過來參與活動，以此拓展和維護設計師渠道。
6月10日，李明的門店才舉辦了一場“大牌設計師講課“的活動，該場活動吸引了將近200名設計師到場。李明表示，目前這種形式的設計師活動對於年輕設計師而言還是非常有吸引力的。
每月1-2次設計師沙龍。邀請關係不錯的設計師進行針對性的產品培訓或者色彩培訓。還會不定時組織大家一起討論當下的牆麵流行趨勢，交流客戶喜歡的裝飾風格。
隨著渠道的持續深耕和高端市場的快速發展，目前，設計師渠道的業績已經占李明總業績的50%。當然，在渠道開拓這一塊，除了設計師渠道，李明表示“異業聯盟“也還是塗料行業不可或缺的渠道之一，通過與其它建材門店的聯盟活動，也能帶來20%左右的業績。
強化服務優勢
隨著塗料行業產品同質化越來越嚴重，產品的差異優勢在不斷減小。這種情況下，隻有服務才能真正釋放出不同經銷商的差異化優勢，才能讓經銷商抗擊來自外部激烈的競爭環境及其他領域的挑戰。
而李明在當地市場收獲的口碑也得益於他高質量的塗裝服務和完善的售後服務。
標準化的施工工藝：結合總公司和自己門店的施工工藝優勢，打造屬於一套自己特有的施工標準。門店所有塗裝師傅經過專業培訓後，必須嚴格按照統一標準進行塗裝施工，保證每一個項目的施工質量。
三大售後保障：1.一年內有一次免費的保修服務，並且在接到客戶維修需求的四十八小時之內會上門處理；2.客戶人為的牆麵損壞，可以獲得一次免材料費用的修複，隻需要支付人工費用；3.十五年質保，十五年內，如果出現產品質量問題（漆麵斷裂、卷皮、發黃等質量問題）可免費上門修複。
李明表示，高標準的塗裝施工工藝是其提高客戶滿意度的關鍵，同時也是促進老客戶轉介紹的主要因素。而完善的售後服務可以最大程度的消除客戶的後顧之優，提高成單率，同時也能保持與客戶的粘度，增加回頭率。
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